Retours et échanges
Une ceinture de powerlifting se choisit à la mesure, et une taille peut se révéler mauvaise une fois la ceinture en main. C'est le seul cas que couvre cette politique — et elle le couvre clairement.
- Délai
- 48 heures après réception
- Ce qui est accepté
- Échange de taille uniquement
- Remboursement
- Non — échange seulement
- Frais de retour
- À la charge du client
L'état exigé
La ceinture doit être strictement dans l'état où elle vous a été livrée : neuve, non utilisée, sans marque d'usage. C'est la condition unique, et elle n'est pas négociable — une ceinture portée ne peut pas être remise en vente.
Ce qui n'est pas repris
- Ceinture utilisée, même une seule séance
- Rayures, plis ou marques de boucle sur le cuir
- Odeur de transpiration ou de parfum
- Ceinture portée en compétition
- Toute ceinture qui n'est plus neuve comme livrée
Comment demander un échange
- 1Écrivez-nous sur WhatsApp dans les 48 heures suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et la taille souhaitée.
- 2Nous vous confirmons la disponibilité de la taille et l'adresse de renvoi.
- 3Vous renvoyez la ceinture, à vos frais, dans son état d'origine.
- 4À réception et après vérification de l'état, nous expédions la nouvelle taille.
Les frais
Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous prenons en charge la réexpédition de la nouvelle taille. Aucun remboursement n'est effectué : l'échange est la seule issue possible.
Questions sur les retours
Puis-je être remboursé si la ceinture ne me plaît pas ?
Non. QOWA ne pratique pas le remboursement. Seul l'échange de taille est possible, sous 48 heures et sur une ceinture neuve comme livrée.
J'ai essayé la ceinture une fois à la salle, puis-je l'échanger ?
Non. Une ceinture utilisée, même une seule séance, ne peut pas être reprise : elle porte des marques de boucle et ne peut plus être vendue comme neuve. Essayez-la chez vous, par-dessus un t-shirt, sans la serrer sur une barre.
Comment éviter l'erreur de taille ?
Mesurez votre tour de taille au niveau du nombril, ventre relâché, avant de commander. Le guide des tailles donne la correspondance et le calculateur répond directement. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande.
Et si la ceinture arrive abîmée ou n'est pas celle que j'ai commandée ?
Ce n'est pas un retour, c'est une erreur de notre part : écrivez-nous sur WhatsApp le jour de la réception avec une photo, et nous la corrigeons à nos frais.